【コラム・ネタ・お知らせetc】　燻し銀のニクイ奴､略称｢取説｣について

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マックスファクトリーさんの｢南部千歳｣取説

みなさん､こんにちは｡手元に届いたPVCのテストサンプルの堅さから、ん〜涼しくなってきたなぁと秋を感じてるグッドスマイルから13回目のコラムをお届けします｡そろそろ年末のイベント準備やら､来年の中国旧正月休みやらと､松戸経由のPVC特急列車が慌ただしく出発準備を始めています。書き手は前回につづき､グッスマの開発番長アキ山でございます。

グッドスマイルが取り扱う商品に、さりげなく封入されている「取扱説明書」｡自己主張せず､地味に見られがちですが､いなくなると急にその存在の大きさに気づかされる・・・今回はそんな燻し銀のニクイ奴､略称｢取説｣についてお話を少々。

グッドスマイルの中盤を構成する製造チーム､事務所内では制作からデザイン､営業チームにまで縦横無尽に走り回り､一歩外へ出ると､商品倉庫から逆サイドの中国工場まで大胆にボールを廻すこのチームですが､週になんどか､スタッフ用の作業机に大勢でヒシッと肩を寄せて､頭をひねっている姿を見かけます｡机の上には商品のデコマス（彩色見本）と仕様書､それから工場トライサンプルが複数････。「取説」作成の真っ最中の一コマです｡

お客様がより安全に快適に商品をご使用できるよう､内容物や商品仕様､注意事項を説明させていただくこの「取説」。グッドスマイルの商品にも､製造をお手伝いさせてもらっている他メーカーさんの商品にも､「取り扱い説明」が必要な商品にはしっかりと封入させていただいております｡

取説作成のフロー

まず商品の製造開発が進行する最初の時点で､その商品に取説が必要かどうかを検討します｡商品仕様を吟味し､蓄積された過去の商品の不具合データも参考にしながらの検証です。必要となれば制作･製造チームが必要記載事項を割り出して、デザインチームを交えて､取説のサイズやデザイン素材の確認､工場への入稿スケジュールが決まります。ここまでが下ごしらえ。ちょっとした騒ぎが始まるまでにはもう少し時間があります。 工場からのテストサンプルが届くと､「待ってました！」と言わんばかりに各部スタッフが大集合。テストサンプルと「取説」のたたき台をもとに､記載事項に過不足がないか検証です｡

説明したい内容によって、写真がいいのか、トレスした線画がわかりやすいのか、説明に使われるフォントや、矢印の太さや長さは適切か？といった見やすさにもこだわります。その後バタバタと取説用の商品撮影やトレス作業が進み､ガシガシとデザイン作業が進行していきます｡仕上がった取説デザインに最後の調整と修正を加え､発売元メーカーさんやライセンサーさんに監修していただいた上でようやく工場へ入稿です｡

複雑だったり、初めてトライする機構で不安がある時には、玩具を全く触ったことのない人に協力してもらって、取説のラフを見ながら遊んで貰ったりもすることも｡弱いところ、繊細なところ、をもちろん知っているスタッフは、慣れない手つきで大胆に遊んでくれるテスト員に触られるサンプルを見ながら、もうドキドキです。練りに練って制作した「取説」。お客様が商品を購入頂いて､中身を取り出したときに､はらっと床に落ちてしまったら、僕らは心で叫びます｡｢よ、読まずに捨てないで〜！｣「取説」を片手に､｢ふむふむ､なるほどね〜｣なんてお言葉がいただけたらこれ幸い､少しでもお役に立てたと､心の中で小さなガッツポーズです｡

さりげなくなにげなくお届けするグッスマの取説､まだまだ至らぬ点も多々あるかと思います｡叱咤激励を含め､広くお客様の御意見をいただき､より素敵な存在になれるよう努力を続けて参りたいと思います｡一言もの申す！というお客様､是非グッスマの開発番長アキ山までご連絡くださいませ｡gsc@goodsmile.jp

それでは皆様健やかに｡台風13号の影響がのこる台湾台北市､美味しい台湾料理と､現地で頑張ってくれているディストリビューターさんの最高の笑顔に満たされつつ｡

グッドスマイルカンパニー　アキ山

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連載漫画「松戸少女グッスマコちゃん」第５話